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从空间到心灵：养老服务如何绘就幸福晚年新图景

来源：www.hptat.cn  |  发布时间：2025年10月24日
  当“老有所养”成为民生关切的焦点，养老院不再是单纯的照护场所，更承载着老年群体对品质生活的向往。近年来，各地通过设施升级、服务创新与情感关怀的多重发力，正在重塑养老服务的内涵，让养老院成为有温度、有尊严的幸福家园。

  设施建设：从“有无”到“优精”的蝶变

  养老服务的根基始于空间保障。在江苏灌南，针对老旧小区养老用房短缺的问题，当地通过“摸底问需、置换补位、管办分离”三步走策略，盘活76处闲置资产，打造出贴近居民的养老服务点。新建小区更以“五个同步”实现刚性配建，按每百户不低于30平方米标准规划养老设施，从源头破解供给难题。农村地区则通过合并“小散乱”敬老院，建成300张床位的区域服务中心，搭配书法阅读室、康复保健室等功能空间，让设施更具人文温度。

  服务创新：认真与温度的双向奔赴

  照护是养老服务的核心竞争力。南通敬老院院长彭晓青将“自立支援”理念融入日常，通过个性化评估激发老人自理能力，替代传统被动照护模式。这种精神更延伸到细节处：为认知障碍老人设立“腰鼓角”缓解焦虑，开辟“锦绣田园”满足劳作需求，让照护超越生理层面。医养融合的推进则让健康保障更及时，11家养老服务中心内设医疗机构，构建起“小病不出中心、大病转医院”的分级诊疗机制。

  情感关怀：让养老院成为“第二个家”

  对老年人而言，精神慰藉与生活照料同样重要。灌南打造的“‘连’民心‘灌’有爱”长者食堂，不仅提供热乎饭菜，更通过餐桌延伸出社交平台，年服务量达3万余人次。46个乡村睦邻点则实现了老人“离家不离村”的心愿，志愿者与“银发顾问”提供的代办服务，让温暖触手可及。彭晓青团队用“三次主动问候”机制关注老人情绪，甚至陪同孤寡老人圆梦探亲，用超越血缘的亲情，点亮失智老人的记忆迷航。



  监管护航：筑牢安全与品质防线

  优良服务离不开规范监管。灌南建立的“综合查一次”机制，将多部门分散检查整合为联合行动，2025年仅开展1次联合检查便实现全领域覆盖，监管效率大幅提升。智慧养老系统更实现服务“一键预约、一键送达”，第三方评估结果与补贴挂钩的机制，推动服务质量持续升级。

  从设施升级到情感呵护，从照护到规范监管，养老服务的每一步创新，都在回答“如何让老人更幸?！钡氖贝狻５毖显赫嬲晌占涫媸?、服务、心灵归依的场所，幸福晚年的图景便愈发清晰。

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